死亡列車：文明塌陷的世界

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電商花了大價錢購買流量，親眼看著您的客戶將您的商品放入購物車，正要掏錢付款的時候，客戶卻選擇放棄了。對電商而言沒有什麽比高購物車放棄率更讓人沮喪。

2.建立多步驟付款過程比如說將客戶輸入郵件地址和其他付款信息分開，這樣就算客戶在付款途中放棄。必須堅持不斷的分析，改善，再分析，再改善的過程。購物車放棄率指的是客戶將商品放入購物車，但是最終由於種種原因而放棄，這些放棄的客戶占總訪問客戶的比率。1.做分析購物車放棄率有可能不隻是商品價格或者由於消費意識不夠造成的。

沒有什麽比高購物車放棄率更加令電商沮喪，看著那些潛在的客戶從您麵前溜走。但目前很多電商隻是打出口號，並沒有真正實施。您也可以得到客戶的郵箱，從而與客戶取得聯係，進行後續跟蹤。這時，您的網站如果提供確實的最低價格保證，並且在客戶付款購物過程中突出顯示出來，您的購物車放棄率一定比其他電商低。

降低購物車放棄率，提高轉化率有五種方法。根據Monetate的報告，8.01%的訪客將產品放進了購物車，但是僅有1.42%的訪客最終購買了商品，總體的購物車放棄率為82%。

麵對高購物車放棄率，事實上您不是束手無策。很多是由於用戶體驗做的不夠引起的。

購物車放棄率的毒，沒有萬靈藥可解。提供最低價格保證有助於消費者進行消費。比如說有些國際訪客無法在國內的某些網站購物，由於他們的電話號碼不是國內的，不滿足結賬表單中的電話輸入項目驗證規則。另一方麵，多步驟多頁麵表單比單獨長表單的轉化率要高，因為每一個步驟頁麵中涉及的表單項目相對比較少，適合訪客填寫心理。3.提供免運費研究發現運費在網上購物過程中起到不小的作用。目前，電商中很多采用了免運費的措施，您也應該嚐試一下免運費。

跟蹤過程中，如果客戶決定購買，您也可以繼續詢問其他信息，來填補客戶信息。4.做一個好的退款保證，一定要明確不含糊客戶麵對虛擬的電子商務網站，總會擔心買來的鞋子不適合自己腳的大小怎麽辦？您可以參考Zappos.com網站，提供365天免費退貨的服務。

5.給出價格最低保證消費者總想貨比三家，網上購物中消費者更容易在最後一秒因為價格而跑到別的電商比比。網站有可能有一些沒有被發現的錯誤。

這麽做的好處是，一方麵可以降低購物車放棄率，最低限度您可以獲得這些客戶的聯係方式。看看減免運費後，減少購物車放棄率時，您的盈利是否大於運費帶來的損失。

請在購物過程中明確的將您的退款保證放在明顯的地方。您可以根據【科利客提】提供的用戶操作錄像和熱力圖，將放棄購物的客戶找出來，分析他們的購物體驗。   想了解更多網站交易信息請訪問A5交易：http://www.a5.net/forum-266-1.htmldocument.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎我們可以根據實際情況，有針對性的調整廣告位。

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作者信息：99click商助科技，微信公眾號：cn99clickdocument.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。此外我們還可以對廣告的趨勢做分析，掌握用戶參與情況的變化等。文章分享了站內廣告運營的一些方法，希望能給大家帶來幫助。1、AD-1廣告活動可考慮做一些推廣，如廣告投放，此外可以加大一些促銷力度，比如會員特別促銷優惠、延長促銷時間等。

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